TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LÍNEA
Este documento establece los términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) conforme a los cuales, usted, como “CLIENTE” de “ICONIC Cosméticos”, acepta libremente adquirir varios de los artículos que ICONIC Cosméticos ofrece para venta al público (en lo sucesivo los “PRODUCTOS”) comercializados a través de su portal de ventas en línea https://www.iconiccosmeticos.com (en lo sucesivo el “SITIO”).
1. Objeto del contrato:
Por medio del presente acuerdo, el “CLIENTE” acepta sujetar las compras en línea que realice a “ICONIC Cosméticos”, en el SITIO, conforme a los artículos, precios, así como a las condiciones de pago y entrega que dicho “SITIO” pública y que se contienen en este contrato y/o en la política para ventas e-commerce.
2. Capacidad:
Únicamente el “CLIENTE” que tenga capacidad legal para contratar, podrá adquirir los “PRODUCTOS” que “ICONIC Cosméticos” ofrece en el “SITIO”.
Los menores de edad podrán ingresar al “SITIO” y abrir un perfil, pero el proceso de compra pago deberá realizarse por alguien que tenga la edad legal mínima para comprar bienes o contratar servicios.
No podrán adquirir nuestros “PRODUCTOS” en el “SITIO” las personas que carezcan de esa capacidad, tales como los menores de edad, por sí solos, o aquel “CLIENTE” registrado en nuestro portal, que haya sido suspendido temporalmente o inhabilitado definitivamente, por violar lo dispuesto en este contrato y/o en las políticas para ventas contenidas en el SITIO.
3. Creación de cuenta en “ICONIC Cosméticos”:
Para poder adquirir los "PRODUCTOS" no es obligatoria para el "CLIENTE" tener una cuenta en el "SITIO" si el "CLIENTE" lo desea debe crear una cuenta y completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para crear su cuenta (“CUENTA”) y poder adquirir los productos que comercialice “ICONIC Cosméticos” en el “SITIO”.
“ICONIC Cosméticos” provee un conjunto de actividades en línea para satisfacer las necesidades del “CLIENTE” (en lo sucesivo los “Servicios”), para que el “CLIENTE” pueda acceder a ellos, deberá haber leído el Aviso de Privacidad correspondiente y registrar sus datos personales, además de elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. El “CLIENTE” reconoce que al proporcionar la información de carácter personal requerida para adquirir los “PRODUCTOS” que ofrece “ICONIC Cosméticos”, le otorga a éste último, el consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales de conformidad a los términos previstos en el Aviso de Privacidad y a las leyes vigentes y aplicables en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
El “CLIENTE” deberá completar dicho formulario con su información personal de identidad, nombre completo, contacto telefónico, así como su correo electrónico (en lo sucesivo “Datos Personales”) de manera exacta, precisa y verdadera, por lo que asume el compromiso de actualizar dichos Datos Personales conforme resulte necesario, relevando de responsabilidad a “ICONIC Cosméticos” de cualquier imprecisión que contenga dicha información.
Para efectos de protección y seguridad en el proceso de compra, el “CLIENTE” garantiza a “ICONIC Cosméticos” la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados a la base de datos de “ICONIC Cosméticos” y demás datos proporcionados por el “CLIENTE”, al utilizar cualquiera de los canales de comunicación que puedan estar disponibles en el “SITIO”.
4. Acceso a cuenta personal en “ICONIC Cosméticos ”:
El “CLIENTE” podrá acceder a su “CUENTA” mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad contraseña elegida ("Contraseña"), por lo que el “CLIENTE” se obliga a mantener la confidencialidad de dicha información.
La “CUENTA” y la “Contraseña” son de uso estrictamente personal del “CLIENTE”, por lo tanto, son únicas e intransferibles.
El “CLIENTE” será responsable por todas las operaciones efectuadas en su “CUENTA”, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su “Contraseña”, la cual deberá ser de conocimiento exclusivo del “CLIENTE”; quien podrá cambiar o modificar cuando así lo requiera su contraseña.
5. Disponibilidad del Servicio:
Los “PRODUCTOS” que se vendan en el “SITIO”, estarán disponibles para su envío dentro del territorio nacional, salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso.
“ICONIC Cosméticos” ofrecerá los “PRODUCTOS”, mismos que podrán ser consultados y seleccionados por el “CLIENTE” en el “SITIO”, en algunos casos podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta de los mismos.
Los “PRODUCTOS” serán descritos y mostrados de la mejor manera posible, en cuanto a sus condiciones y características relevantes, por lo que no están sujetas a la interpretación del “CLIENTE”. En caso de dudas respecto a los “PRODUCTOS” que están a la venta en el “SITIO”; “ICONIC Cosméticos” pondrá a disposición del “CLIENTE” un “SERVICIO” de chat WhatsApp, correo electrónico, línea telefónica o cualquier otro disponible en el “SITIO”.
*Todos los pedidos de “PRODUCTOS” están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de “PRODUCTOS” o si no quedan artículos en stock, le informaremos de esto por correo electrónico u otro medio de comunicación y procesaremos el pedido conforme a la instrucción que el “CLIENTE” nos confirme
Si la compra realizada por el “CLIENTE” no es aceptada por “ICONIC Cosméticos” y ya se hubiese realizado algún cargo a la cuenta del “CLIENTE”, “ICONIC Cosméticos” gestionará el reembolso de pago en un tiempo aproximado de 30 días hábiles, a través de transferencia o tarjeta de regalo y el tiempo aproximado del abono dependerá siempre de la entidad bancaria o procesador de pago que se haya utilizado.
6. Aceptación y consentimiento:
El “CLIENTE” que desee realizar una compra de “PRODUCTOS” en el “SITIO”, desde cualquier dispositivo acuerda con “ICONIC Cosméticos” y declara expresamente aceptar los "Términos y Condiciones", manifestando su voluntad de conformidad a los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, así como los artículos 80, 81, 89 y de más relativos y aplicables al Código de Comercio, así como las disposiciones contenidas en los artículos 76 Bis y 76 Bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable.
*El consentimiento será otorgado por el “CLIENTE” mediante medios digitales, consistentes en el llenado de los campos sobre aceptación de “Términos y Condiciones”, así como de Confirmación de Pedido, que éste realice posterior a la selección de los productos deseados.
Para efectos de este acuerdo, su ejecución y cumplimiento, el consentimiento del “CLIENTE”, otorgado por medios digitales, hará las veces de prueba plena de su voluntad a la compra de los productos del “SITIO”.
El hecho de que el “CLIENTE” continúe con el uso del “SITIO” para efectos de adquirir los “PRODUCTOS”, se considerará como su absoluta aceptación a los "Términos y Condiciones" aquí establecidos.
7. Precio y Pago:
El precio de los “PRODUCTOS” será el que “ICONIC Cosméticos” estipule en cada momento en el “SITIO”. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, por lo que el costo de este último se añadirá al importe total de los “PRODUCTOS” adquiridos previo a que el “CLIENTE” realice el pago.
Los precios de los “PRODUCTOS” aparecerá en pesos mexicanos.
“ICONIC Cosméticos” se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, dichas modificaciones de precio no afectarán el proceso de compra (en lo sucesivo “Check Out”) realizados por el CLIENTE, siempre y cuando exista una Confirmación de Pedido.
El “CLIENTE” para llevar a cabo el “Check Out” en primer lugar, seleccionará los “PRODUCTOS” que desea comprar, los cuales se añadirán al carrito. En segundo lugar, aceptar los términos y condiciones del "SITIO" posterior deberá agregar la dirección y tomar conocimiento de la forma de pago implementada por "ICONIC Cosméticos" por último, realizar la confirmación de pedido.
El costo por los gastos de envío será independiente al precio del o los “PRODUCTOS” y dependerá de la distancia o dirección de envió registrado por el "CLIENTE" de igual manera se tomará las dimensiones y peso del pedido, este último podrá modificar en algunos "PRODUCTOS" el costo del envió mismo se informará al "CLIENTE" por correo electrónico u otro medio de comunicación y procesaremos el pedido en cuanto al “CLIENTE” nos confirme el pago complementario de envió.
El “CLIENTE” podrá realizar modificaciones en el “Check Out” antes de confirmar el pago. Posterior a la confirmación del pedido "ICONIC Cosméticos" no se hace responsable de cualquier alteración de "PRODUCTOS" agregados o cancelados al pedido sin que estos no hayan sido a través del "SITIO"
“ICONIC Cosméticos” facilitará al “CLIENTE” diversas formas de pago, de manera enunciativa depósitos en efectivo, transferencias bancarias y cualquier otra que se encuentre habilitada o disponible en el “SITIO”. Por lo tanto, el “CLIENTE” deberá leer, comprender y aceptar los Términos y Condiciones de uso de dichas formas de pago, ya que esos servicios son prestados por proveedores externos de “ICONIC Cosméticos”.
*El “CLIENTE” al confirmar el pedido está aceptando que los "PRODUCTOS" son de naturaleza frágiles ocasionando en los envíos daños a los mismos, por lo que "ICONIC Cosméticos" se deslinda de cualquier maltrato o daño que llegasen a sufrir en el transcurso del envió.
8. Formalización del contrato:
Se entenderá que la compraventa de los “PRODUCTOS” se ha formalizado cuando el “CLIENTE” reciba la confirmación de pedido por parte de “ICONIC Cosméticos”, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección electrónica indicada por el propio “CLIENTE”.
Serán objeto de este contrato únicamente aquellos “PRODUCTOS” relacionados en la Confirmación de Pedido.
“ICONIC Cosméticos” se reserva el derecho de retirar cualquier “PRODUCTO” del “SITIO”, en cualquier momento, así como de modificar cualquier material o contenido del mismo. “ICONIC Cosméticos” hará lo posible para tramitar siempre todos los pedidos; sin embargo, pueden ocurrir circunstancias excepcionales que obliguen a “ICONIC Cosméticos” a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que “ICONIC Cosméticos” se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, sin ninguna responsabilidad para este último, salvo la de restituir las cantidades efectivamente pagadas, en la forma y plazos indicados.
9. Entrega:
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula que antecede, respecto de la disponibilidad de los “PRODUCTOS” y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, tales como caso fortuito o fuerza mayor, conceptos que se definen en la Política para ventas contenida en el “SITIO”, “ICONIC Cosméticos” intentará enviar los “PRODUCTOS” solicitados por el “CLIENTE”, mismos que se encontrarán relacionados en la Confirmación de Pedido, en el plazo de 5 a 7 días hábiles, contados desde el momento que envía el "CLIENTE su comprobante de pago.
“ICONIC Cosméticos” coordinará la entrega de los “PRODUCTOS” una vez que el pago haya sido aceptado, preparado y los “PRODUCTOS” sean recolectados por el proveedor de mensajería. Posteriormente, se le hará llegar al “CLIENTE”, a través de un correo electrónico la confirmación de envío por medio de un numero de guía, la cual podrá rastrear en el sitio del proveedor de mensajería elegido.
El "CLIENTE" es el responsable en todo momento de darle seguimiento a su pedido una vez que "ICONIC Cosméticos" le haga llegar su número de guía.
“ICONIC Cosméticos” entregará al “CLIENTE”, los “PRODUCTOS” adquiridos por éste en el “SITIO” en la dirección o apartado postal que el “CLIENTE” haya registrado en el campo “dirección de envió”. Cabe mencionar que si el "CLIENTE" en este último punto llegase a tener un error de escritura "ICONIC Cosméticos" se deslinda de cualquier circunstancia que pudiera llegar a tener su pedido.
Una vez que se reciba el o los “PRODUCTOS” en el domicilio de entrega será enteramente responsable de los mismos, lo que acreditará “ICONIC Cosméticos” con la confirmación de entrega por parte del proveedor de mensajería, en la dirección señalada por CLIENTE.
Las entregas de los “PRODUCTOS” se sujetarán a los términos y condiciones de los proveedores de mensajería contratadas por “ICONIC Cosméticos” y que hayan sido aceptados por el “CLIENTE” al momento de finalizar tu pedido, para que brinden este servicio ajeno a la compra de los “PRODUCTOS”.
Si el proveedor de mensajería, contratado para tal efecto, fuere imposible encontrar al "CLIENTE" en su dirección a la hora de la entrega, será responsabilidad del "CLIENTE comunicarse con la paquetera para acordar una nueva entrega.
En caso de que el “CLIENTE” solicite apoyo, deberá notificarlo a "ICONIC Cosméticos”, a fin de que éste último se coordine con el proveedor de mensajería para modificar la fecha u hora acordada, cabe mencionar que “ICONIC Cosméticos” no será responsable del retraso en la entrega de los “PRODUCTOS” o alguna anomalía que llegase a ver con el proveedor de mensajería haciéndose ajeno a ello.
En caso de que transcurran 30 (treinta) días naturales desde la fecha en la que el “CLIENTE” haya recibido la confirmación del pedido y éste no haya sido entregado por causas no imputable a “ICONIC Cosméticos”, éste no será responsable de la situación y la compra se entenderá como efectivamente ejecutada, sin obligación de realizar reembolso alguno.
10. Cambios y Reembolso
1. “ICONIC Cosméticos”, acepta cambios y reembolsos de productos comprados en el "SITIO" en cualquiera de los siguientes casos:
Los reembolsos solo se harán a través de una tarjeta de regalo o transferencia bancaria
- El "PRODUCTO" se encuentre con una fecha de caducidad vencida.
- El "PRODUCTO" se encuentre agotado
"ICONIC Cosmeticos se deslinda de cualquier anomalía presentada por el servicio de mensajería asimismo por los daños o consecuencias que llegasen a tener los productos en el transcurso del envió
2. En el caso del producto con caducidad vencida tendrás hasta 3 días hábiles después de su entrega para reportarnos que tu "PRODUCTO" llegó en las condiciones ante mencionada.
3. Los cambios en el "SITIO" se realizarán por un producto o varios productos del mismo valor que el producto que quieras cambiar. Si eliges un producto de menor valor que el que quiere cambiar, no se abonará la diferencia.
El uso de los productos adquiridos en el "SITIO" son responsabilidad del consumidor. "ICONIC Cosméticos" no se hace responsable de las consecuencias o reacciones que pudieran ocasionar dichos productos.
6. Para solicitar el cambio de un producto comprado en el "SITIO", deberás cumplir los siguientes pasos:
- Solicita el cambio dentro de los primeros 3 días hábiles después de haber recibido la entrega de tu pedido (sábados y domingos no se considerarán días hábiles).
- Envía la solicitud de cambio o la incidencia con algún producto por correo a la dirección iconiccosmeticos@hotmail.com con una explicación del motivo del cambio, así como con los datos de la orden de compra y recibo. De igual forma, indica por qué otro producto o productos del mismo valor desea realizar el cambio.
- En caso de que el producto haya llegado con caducidad vencida, envía evidencias (fotografías o vídeos) que compruebe el estado del producto, adjúntalas en el correo electrónico.
11. Modificaciones del Acuerdo:
“ICONIC Cosméticos” se reserva el derecho de modificar o enmendar a su discreción y en cualquier momento estos “Términos y Condiciones” cuando lo considere necesario y conveniente para la realización de sus fines, siendo responsabilidad exclusiva del “CLIENTE” asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones, por lo que el “CLIENTE” acepta expresamente que quedará obligado a dichas modificaciones y enmiendas desde el momento mismo que sean publicadas en el “SITIO” por “ICONIC Cosméticos”, por lo que nada de lo establecido en estas políticas será considerado como un otorgamiento de derechos o beneficios a terceros.
12. Comunicaciones por escrito:
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito, mediante el uso de este “SITIO”, por lo tanto, el “CLIENTE” acepta que la mayor parte de las comunicaciones con “ICONIC Cosméticos” sean electrónicas. “ICONIC Cosméticos” se pondrá en contacto con el “CLIENTE” mediante chat en línea, mensaje de texto, correo electrónico o le facilitará información colgando avisos en el “SITIO”, por lo que esta forma de comunicación cumple con los requisitos legales de ser por escrito, por lo que no se afectan los derechos reconocidos por la ley mexicana para la protección de los derechos del consumidor.
El “CLIENTE” acepta que las comunicaciones realizadas vía correo electrónico por “ICONIC Cosméticos” se entenderán correctamente hechas desde el momento mismo de haberse enviado dicho correo electrónico, para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificado por el “CLIENTE”.
13. Sanciones. Suspensión de perfiles:
Sin perjuicio de otras medidas, “ICONIC Cosméticos” podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la “Cuenta” de un “CLIENTE”, así como aplicar una sanción o iniciar las acciones legales que estime pertinentes si: (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los “Términos y Condiciones” y demás políticas de “ICONIC Cosméticos”; (b) incumpliera sus compromisos como “CLIENTE”; (c) se incurriera, a criterio de “ICONIC Cosméticos”, en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del “CLIENTE” o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
En caso de que “ICONIC Cosméticos” detecte distintas “CUENTAS” que contengan Datos Personales coincidentes o relacionados con un mismo “CLIENTE”, “ICONIC Cosméticos” podrá suspenderlas o inhabilitarlas en términos del párrafo que antecede. Por lo anterior, queda prohibida la venta, cesión o transferencia a terceros de las referidas “CUENTA” o “Contraseña”.
“ICONIC Cosméticos” se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del “CLIENTE”.
14. Alcance de los servicios de “CCP”:
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre “ICONIC Cosméticos” y el “CLIENTE”.
15. Indemnización:
“EL CLIENTE” indemnizará y mantendrá indemne a “ICONIC Cosméticos”, sus filiales, o subsidiarias, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros usuarios o terceros por sus actividades en el “SITIO” o por su incumplimiento en los “Términos y Condiciones” y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.
16. Jurisdicción y Ley Aplicable:
Estos “Términos y Condiciones Generales” estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
Última modificación: junio 2020